出租车司机李师傅11月25晚17：47分在义乌市稠江街道大路金附近接到乘客**大路金（东畈村公交站）到临安汽车客运东站的滴滴单，李师傅在东畈村公交站接到乘客前往临安汽车客运东站，于25日晚上20：40到达临安汽车客运东站
司机李师傅问乘客怎么付车费，乘客说滴滴平台会扣去，因李师傅也跑过几单长途单，也都是滴滴平台先扣乘客预付车费，账单发过去也就会收到，但25日账单发过去未收到车费，李师傅马上联系滴滴平台客服，客服回答李师傅绝对会收到车费的，按照滴滴平台程序走
李师傅就按照滴滴平台程序走，过了三天在滴滴平台未支付单上有个催款虚疑号，打过去乘客不接电话，李师傅又打4000000666继续投诉，滴滴客服说有催款专员48小时会联系我，过了48小时李师傅打4000000666继续投诉，滴滴客服说他们会加急向上反应，让李师傅继续等48小时
当时李师傅让客服转接客服主管，当时李师傅反问主管滴滴平台的48小时催款专员是不是生活在太阳系，主管回答说是，并和李师傅说72小时会联系李师傅，72小时过去李师傅又打4000000666投诉，滴滴客服回答催款专员48小时会联系李师傅，李师傅要求连线主管，主管说他在平台上看见专员已经联系乘客了，让李师傅继续等72小时。现离李师傅向滴滴平台投诉至今已经过了14天，滴滴平台还在推脱责任。
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