从油漆经销商到全屋精品定制店，从200平的小店到1000平的展厅，从两个人到二十余人的团队，好莱客义乌分公司的赵总从事家居行业十七年来，从未收到过客户的投诉，今天有幸采访到这位义乌老板，来看看赵总的“莱客”秘诀！
【看见品质 看见美好】
赵总是从2006年开始从事家装这一行的，一开始做的是油漆生意，与定制家居结缘是出差广州时被好莱客的展厅吸引了。“油漆都是在桶里，不刷起来我看不见他呈现出来的样子，但定制家居就不一样了，我能看见设计中的美好，看见品质！”这就是赵总从油漆经销商转做定制家居的理由。
好莱客义乌分公司门店现有员工二十余人，其中设计师有十一位，要带领这么大一个团队，赵总认为大家得有一致的经营理念，他常常和自己的员工表达，“做生意最重要的就是要坚持原则和用心服务，服务也是会被大家看见的！”在过去这么多年经营中，时代在变化、产品在变化、材料在变化，但赵总希望自己交出去的产品和服务是能让自己问心无愧的，这点一直都没有变。
【做好自己 坚持自己】
在家装市场上，各式各样的选择难免会让业主眼花缭乱，我们也问了赵总要如何在家装行业中凸显自己的优势。赵总告诉我们，“其实对于友商平时是怎么做的我也不大关注，主要就是专注于做好自己，我们的价格其实都是很接地气的，也不欺骗客户，毕竟义乌就这么大，大家都知道坏事传千里的道理。”
十七年来遇到形形色色的客户，越做越大、越做越好、越做越精都离不开赵总坚持的诚信、靠谱的经营理念。“之前义乌银河湾的客户在我这先做了两套，他很满意，后来他都不用来店里看，全部交给我们公司负责，包括设计、产品、价格都没有过问，这就是对我，对我们公司很信任，我们也不会辜负这份信任，给出去的价格也是很公道的！”赵总给我们分享他印象深刻的客户。
【保证质量 保证服务】
其实对于家装行业，无论是建材还是施工，业主们最看重的就是产品质量问题了，在选择门店购买产品的时候多半也会考虑售后问题。我们在问这个问题的时候，赵总自信的告诉我们，“十七年了，我没有接到过客户的投诉，这是我很引以为傲的一点！我们的产品质量公司会有保证，我们的服务我们团队会有保证。如果说有一天真的有客户觉得不满意，我会亲自去和他沟通，去奔着解决问题，而不是去扯皮”。
与赵总的交流中，我们感受到“诚信、靠谱”一直是好莱客的经营宗旨，简简单单的四个字，要在多年的经营中做到，要让自己的团队坚持做到并非易事，但赵总一直在这条路上！
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