[义乌故事]美团外卖平台，没有骑手接单商户就要承担所有损失吗？ [复制链接]

下半年外卖行业淡季，餐饮本来就很难做，一天下来营业额没多少。前几天一个外卖订单，做好都一个小时了还没骑手接单，期间和平台客服反应了好几次配送问题，客服给的解决方案居然是让我自己送或者找跑腿送？？？做外卖的商家都知道，我们是看不到客人的具体详细地址和电话的，怎么找跑腿啊？后来时间实在太久了，客户申请了退款，系统极速退款直接通过了，然后今天一看，餐损居然是我自己承担？我打给美团客服反馈这个餐损问题，客服直接来一句没办法，极速退款就是商家自己承担所有损失的！！我问你们美团平台没有别的渠道或者方案可以解决这种类似问题吗？毕竟我身为商家，准时出餐了啊！是因为你们平台导致的退款，为什么这个损失要我承担？你们没有任何一点点的责任吗？结果客服大言不惭直接说对的，我们处理不了，给不了餐损，这个就得你自己认了，因为你开了极速退款！真是可笑至极！一天总共就几个营业额，一单让我赔了小一半，干个屁干！